Bloqueios e restrições no WhatsApp: como funcionam

O WhatsApp possui sistemas automáticos de segurança operados pela Meta, empresa responsável pela plataforma. Esses sistemas analisam o uso do número e, ao identificar comportamentos fora do padrão, podem aplicar restrições ou bloqueios.

É importante reforçar que nenhum bloqueio é aplicado pela Vox. Todas as decisões são feitas exclusivamente pela Meta.

Tipos de bloqueio no WhatsApp

Restrição temporária
É o bloqueio mais comum. O número continua ativo, pode receber e responder mensagens, mas fica impedido de iniciar novas conversas por um período determinado. O próprio aplicativo informa o tempo restante para liberação.

Bloqueio temporário mais severo
Além de não iniciar conversas, outros recursos podem ficar limitados por mais tempo. Geralmente ocorre quando há reincidência.

Bloqueio definitivo
O número é desativado permanentemente. Esse tipo de bloqueio acontece quando a plataforma identifica violações repetidas das regras.

O que fazer em cada tipo de bloqueio

Em bloqueios temporários
Basta aguardar o prazo informado pelo WhatsApp. A liberação ocorre automaticamente, sem necessidade de reinstalar o aplicativo ou trocar de aparelho.

Em bloqueios temporários mais severos
Após a liberação, o uso do número deve ser retomado de forma gradual, evitando padrões que possam gerar nova análise automática.

Em bloqueios definitivos
Normalmente não há reversão, pois a decisão é final e tomada diretamente pela Meta.

Como o WhatsApp decide aplicar um bloqueio

Os sistemas da Meta analisam automaticamente alguns comportamentos, como
volume muito alto de mensagens em pouco tempo,
criação de muitas conversas novas em sequência,
bloqueios ou denúncias feitas por outros usuários,
envio repetitivo de conteúdos iguais,
uso fora do padrão normal de uma conversa humana.

Essas métricas são avaliadas automaticamente e não podem ser alteradas por terceiros.

Como recorrer de um bloqueio

Restrição temporária
Não é necessário recorrer. A liberação acontece automaticamente após o tempo indicado no aplicativo.

Quando há opção de revisão
O próprio WhatsApp disponibiliza, dentro do aplicativo, a opção de solicitar análise. O pedido é enviado diretamente à Meta, que retorna pelo próprio WhatsApp.

Reforçamos que a Vox não possui acesso, controle ou poder de reversão sobre bloqueios ou restrições aplicadas pelo WhatsApp, pois todo o processo é de responsabilidade exclusiva da Meta.

Aquecimento de número

Caso as restrições temporárias persistam, pode ser necessário realizar o aquecimento do número por meio de plataformas homologadas. O período mínimo de aquecimento é de 14 dias, tempo durante o qual o WhatsApp permanece sem uso ativo para reestabelecer o padrão de confiabilidade do número.

Para realizar o aquecimento, abra um ticket informando que deseja fazer o aquecimento e nossa equipe irá disponibilizar a plataforma.

Sempre que um novo número for implementado, recomenda-se realizar o aquecimento pelo mesmo período, reduzindo significativamente as chances de novas restrições ou bloqueios futuros.