FAQ – Bloqueios e restrições no WhatsApp

1. Por que meu número foi bloqueado no WhatsApp?
O bloqueio ocorre quando os sistemas automáticos da Meta identificam um uso fora do padrão esperado, como grande volume de mensagens em pouco tempo, muitas conversas iniciadas de forma consecutiva ou quando outros usuários bloqueiam ou denunciam o número.

2. A Vox bloqueou meu número?
Não. A Vox não aplica, não controla e não remove bloqueios. Todas as restrições são feitas exclusivamente pela Meta, responsável pelo WhatsApp.

3. Quais tipos de bloqueio podem acontecer?
Pode ocorrer uma restrição temporária, em que o número continua funcionando parcialmente, um bloqueio temporário mais severo ou, em casos raros, um bloqueio definitivo.

4. O que é uma restrição temporária?
É quando o número fica impedido de iniciar novas conversas por um período determinado, mas ainda consegue receber e responder mensagens. A liberação acontece automaticamente após o prazo informado no aplicativo.

5. Preciso fazer algo para desbloquear o número?
Não. Em bloqueios temporários, basta aguardar o tempo indicado pelo WhatsApp. A liberação é automática.

6. Reinstalar o aplicativo ou trocar de celular resolve?
Não. Essas ações não antecipam a liberação e não removem a restrição.

7. Posso recorrer de um bloqueio?
Quando disponível, o próprio WhatsApp apresenta a opção de solicitar uma revisão dentro do aplicativo. O pedido é analisado diretamente pela Meta.

8. Quanto tempo dura um bloqueio temporário?
O prazo varia conforme a análise do WhatsApp e é informado diretamente no aplicativo por meio de um contador.

9. Existe risco de bloqueio definitivo?
Sim. Em casos de reincidência ou quando o sistema identifica uso repetido fora das regras, o número pode ser bloqueado permanentemente.

10. A Vox consegue reverter um bloqueio?
Não. A Vox não possui acesso, controle ou poder de reversão sobre bloqueios ou restrições aplicadas pelo WhatsApp, pois todo o processo é de responsabilidade da Meta.